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Después de aproximadamente una hora, volví a enviar un mensaje de chat en vivo y esta vez hablé con una representante llamada Melissa que me informó que estaba en la LISTA NEGRA debido a una queja que mi proveedor de tarjeta presentó. Ella me dijo que, como consecuencia, no podré comerciar. Entonces, si esto es así, TENGO DOS PREGUNTAS IMPORTANTES QUE NO HAN SIDO RESPONDIDAS POR CUALQUIER REPRESENTANTE DE XM CON EL QUE HABLÉ.

- PRIMERO, SI ESTOY EN LISTA NEGRA, ¿POR QUÉ XM NO NOTIFICÓ MI CORREO ELECTRÓNICO. ¡NUNCA RECIBÍ CUALQUIER CORREO ELECTRÓNICO SOBRE ELLO Y CUÁLES SON LAS COSAS QUE DEBO HACER PARA ABORDAR LA SITUACIÓN. - SEGUNDO, ¿POR QUÉ FUE MI DEPÓSITO DE BITCOIN DE 360USD TODAVÍA SE PROCESÓ EL DÍA SI ESTOY EN NEGRO. ¿POR QUÉ SE PROCESÓ SI NO SOY PERMITIDO AL COMERCIO. - TERCERO, ¿POR QUÉ ESTÁN TENIENDO MI RETIRO CUANDO ES MI PROPIO DINERO Y NO SE GENERAN BENEFICIOS. Melissa dijo que no tenía más información y que debería esperar un correo electrónico DENTRO DE LAS 24 HORAS.

Después de unas horas, hablé con otro representante de clientes llamado Vasilisa, quien me dijo que las CHARGEBACKS son una ofensa grave y que ya no puedo hacer negocios con XM. Pero en cuanto a mi retiro, NO SE PODRÁ PORQUE ES MI PROPIO DINERO Y SE PROCESARÁ EN EL PLAZO DE 24 HORAS. Después de todo, la RETIRADA ES A TRAVÉS DE BITCOIN Y NO A TRAVÉS DE MI PROVEEDOR DE TARJETA, POR LO QUE MI PROVEEDOR DE TARJETA NO TIENE NADA QUE HACER CON LA RETIRADA PENDIENTE.

Así que esperé 24 horas para que mi retirada fuera procesada, pero todavía está pendiente hasta ahora y nadie de XM me está contactando. El siguiente representante con el que hablé se llama Antonis, ¡que solo repitió lo que ya sé. Que estoy en la lista negra y él no tiene más información. También me dijo que me contactara directamente con el DEPARTAMENTO DE CUMPLIMIENTO y les preguntara, así que le envié un correo electrónico al cumplimiento. ENVÍO AL DEPARTAMENTO DE CUMPLIMIENTO UN CORREO ELECTRÓNICO Y TAMBIÉN HAN SIDO 24 HORAS Y AÚN NO TENGO RESPUESTA DE CUALQUIERA.

Después de que el maldito servicio de atención al cliente me haya pasado por alto y NO TENGA MÁS INFORMACIÓN DE MI CUENTA, les envié un mensaje nuevamente a las 3 de la mañana, hora de Filipinas.

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